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Recrutement
Qualité
Nos productions sont contrôlées selon 4 types de contrôle :
- Contrôle dimensionnel : vérification des cotes et des caractéristiques requises, nous garantissons des tolérances à +/- 0,5 µm.
- Contrôle visuel : vérification visuelle de la qualité de la découpe, de l'aspect de la pièce et de tout bavurage.
- Contrôle sanitaire : vérification qu'il n'y ait aucune poussière, particule ou tout contaminant.
- Contrôle traçabilité : vérification des N° de lots et suivi de toutes nos matières premières/pièces en cas de problème fournisseur ou de non conformité (NC).
Les contrôles sont planifiés selon les exigences de nos clients, mais la Norme ISO 9001 impose à minima un contrôle en début, milieu et fin de production.
Notre service qualité s'adapte entièrement selon les demandes.
Nous vous invitons à consulter notre page "normes et certifications".
En cas de non conformités (NC), nous invitons nos clients à contacter le commercial responsable de leur projet.
Toute NC est ensuite transmise au Service Qualité qui recontacte directement le client pour lui mettre à disposition le numéro de NC, l'analyse et la cause du problème.
Un dédommagement est ensuite prévu soit par un remplacement de la production ou un avoir.
Oui, notre Service Qualité est compétent pour remplir les dossiers de type FAI, EI, PPAP et vous accompagner pour tout autre type de dossier qualité.
Pour rappel :
FFAI : First Article Inspection
EI : Echantillon Initiaux
PPAP : Production Part Approval Process
Oui, uniquement sur demande.
Nous mettons à disposition la déclaration ou le rapport IMDS des produits que vous nous commandez.
Oui, TECMATEL peut-être auditée par ses clients sur demande et sous validation de la Direction pour préserver la confidentialité des projets de nos clients.
Les adhésifs et les colles ont toujours une date limite d'utilisation (DLU).
Cette information est à vérifier avant toute utilisation pour garantir une performance optimale.
Gestion de commande
Pour effectuer une commande, vous pouvez effectuer une demande de devis sur notre site web ou contacter directement notre équipe commerciale.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids total du colis.
Selon ces paramètres, des frais supplémentaires peuvent être ajoutés (ex : frais de douane).
Pour toute commande, le transporteur vous fournit un numéro de suivi (tracking) automatiquement par e-mail dès le départ de notre entrepôt.
Ce numéro vous permet de suivre votre commande.